Tiga jalur permintaan, satu hasil yang sama.
Pilih jalur yang paling mudah Anda tempuh. Semua permintaan berakhir di meja tim ASIS dan diverifikasi lebih dulu sebelum dieksekusi, karena penghapusan akun tidak boleh bisa dilakukan orang lain atas nama Anda.
-
01
Lewat sekolah atau operator Anda
Jalur tercepat bagi murid, wali, guru, dan staf: minta operator atau admin sekolah menonaktifkan keanggotaan Anda dari aplikasi. Sekolah adalah pengendali data warga sekolahnya, jadi permintaan ini bisa langsung ditindaklanjuti di sana.
-
02
Isi formulir di halaman ini
Bila Anda tidak lagi terhubung dengan sekolah, atau ingin mengajukan sendiri, gunakan formulir permintaan penghapusan akun di bawah. Permintaan masuk ke tim ASIS beserta kontak yang bisa dihubungi untuk verifikasi.
-
03
Hubungi kanal resmi
Anda juga dapat mengirim email ke admin@asis.id dengan subjek “Penghapusan Akun”, atau memakai kanal kontak resmi ASIS. Sebutkan nama, nomor telepon atau email yang terdaftar, dan sekolah tempat akun Anda dipakai.
1. Verifikasi permintaan
Tim ASIS menghubungi Anda melalui nomor atau email yang tercatat pada akun untuk memastikan permintaan benar-benar datang dari pemiliknya. Bila kontak yang Anda kirim tidak cocok dengan data akun, kami akan meminta bukti keterkaitan lain melalui sekolah. Permintaan yang tidak dapat diverifikasi tidak akan dieksekusi.
2. Siapa yang berhak mengajukan
Pemilik akun dapat mengajukan penghapusan akunnya sendiri. Orang tua atau wali dapat mengajukan untuk anaknya yang belum cukup umur. Sekolah dapat mengajukan penghapusan akun warga sekolah yang sudah tidak berkegiatan di satuan pendidikannya, misalnya pegawai yang berhenti atau akun uji coba.
3. Data yang dihapus dan yang tetap disimpan
Penghapusan akun menghapus identitas login Anda beserta data pribadi yang melekat padanya. Sebagian catatan tidak ikut terhapus karena bukan milik akun, melainkan arsip resmi satuan pendidikan yang wajib dirawat sekolah.
| Dihapus | Tetap disimpan sekolah |
|---|---|
| Akun & kredensial — nama pengguna, kata sandi, sesi login, tautan akun Google/WhatsApp. | Arsip akademik — nilai, rapor, ijazah, presensi, dan riwayat kelulusan yang menjadi dokumen resmi sekolah. |
| Data pribadi kontak — nomor telepon, email, foto profil, dan preferensi notifikasi. | Catatan keuangan — tagihan dan pembayaran yang sudah terjadi, karena diperlukan untuk pembukuan dan audit sekolah. |
| Aktivitas pribadi — perangkat yang tertaut, token notifikasi, dan preferensi tampilan. | Jejak audit — catatan aktivitas sistem yang diperlukan untuk keamanan, disimpan tanpa identitas pribadi Anda. |
Bila Anda ingin arsip akademik ikut dihapus, permintaan itu perlu diajukan kepada sekolah sebagai pemilik data, bukan kepada ASIS. Kami tidak menghapus dokumen resmi sekolah atas permintaan pihak lain.
4. Berapa lama prosesnya
Verifikasi dilakukan dalam 7 hari kerja sejak permintaan diterima. Setelah terverifikasi, penghapusan dieksekusi paling lambat 30 hari kerja. Salinan pada cadangan sistem terhapus mengikuti siklus cadangan, paling lama 90 hari setelah eksekusi.
5. Setelah akun dihapus
Anda kehilangan akses ke seluruh layanan ASIS yang sebelumnya terhubung ke akun tersebut, termasuk aplikasi wali dan portal murid. Penghapusan tidak dapat dibatalkan setelah dieksekusi. Selama masa verifikasi, Anda masih bisa membatalkan permintaan dengan membalas percakapan yang sedang berjalan.
6. Menonaktifkan tanpa menghapus
Bila yang Anda inginkan hanya berhenti menerima pemberitahuan atau berhenti dipakai sementara, sampaikan hal itu pada permintaan Anda. Akun dapat dinonaktifkan tanpa dihapus sehingga riwayat Anda tetap utuh bila suatu saat kembali aktif.